EU hoppas lösa krångliga konsumenttvister

29 november 2011

I ett förslag som presenterades på tisdagen vill EU-kommissionen förenkla för de medborgare som hamnar i konsumenttvister.

EU-kommissionen anser att det i dag är alltför krångligt och tar för mycket tid för konsumenter att reklamera varor och tjänster de är missnöjda med.

Det nya förslaget innebär att tvister ska kunna lösas utanför en domstol inom 90 dagar. Varje medlemsland ska bilda en organisation som tar hand om detta. Dessutom vill EU-kommissionen skapa en internetbaserad tjänst där konsumenter kan skicka in sina klagomål för ännu snabbare behandling.

Förslaget omfattar varor och tjänster som inhandlas både i det egna landet och i övriga EU.

Förslaget ska nu debatteras i EU-parlamentet och bland medlemsländerna. Ett beslut väntas komma i slutet av nästa år. Efter det har medlemsländerna ett och ett halvt år på sig att införa det i sin egen lagstiftning.

Ämnen i artikeln

EU-kommissionen | EU:s "regering"

Fredrik Haglund
Redaktör, Bryssel
Skicka epost
Fredrik_Haglund

Här kan du tipsa Europaportalen. Tänk på att vara så utförlig som möjligt annars kanske vi inte kan arbeta vidare med uppgifterna. För att vi ska kunna arbeta med ett tips underlättar det om du lämnar en e-postadress eller telefonnummer. Du kan också välja att vara anonym genom att ange en tillfällig e-postadress, exempelvis gmail. Europaportalen kan garantera fullständigt källskydd enligt grundlagen.

Tipslåda

CAPTCHA